Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro servicio de WhatsApp Business, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

SAE Canterasqro ofrece servicios de atención al cliente, soporte técnico y gestión de consultas a través de WhatsApp Business, incluyendo:

• Atención al cliente y soporte técnico
• Consultas sobre productos y servicios
• Procesamiento de solicitudes de cotización
• Seguimiento de proyectos y pedidos
• Notificaciones automáticas del sistema

3. Uso Aceptable

Al usar nuestro servicio de WhatsApp, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No enviar contenido ofensivo, abusivo o ilegal
• No usar el servicio para actividades de spam o marketing no solicitado
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No intentar interrumpir o dañar el funcionamiento del servicio

5. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestro servicio disponible 24/7, sin embargo:

• El servicio puede no estar disponible debido a mantenimiento programado
• Pueden ocurrir interrupciones imprevistas por causas técnicas
• No garantizamos tiempo de respuesta específico para todos los mensajes
• Los tiempos de atención pueden variar según la complejidad de la consulta

6. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de nuestro servicio, usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su información personal
• Notificar sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Cumplir con las políticas de WhatsApp y Meta
• Proporcionar información precisa para el procesamiento de solicitudes

7. Limitación de Responsabilidad

SAE Canterasqro no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de datos o interrupciones del servicio
• Decisiones comerciales basadas en información proporcionada
• Contenido o acciones de terceros usuarios
• Fallos en las plataformas de WhatsApp o Meta

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas registradas, logotipos y materiales son propiedad de SAE Canterasqro o sus licenciantes. No se otorga ningún derecho de uso comercial sin autorización expresa.

9. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar este servicio, acepta el procesamiento de sus datos según se describe en dicha política.

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar o descontinuar el servicio en cualquier momento
• Actualizar estos términos y condiciones
• Cambiar las características o funcionalidades del servicio
• Suspender cuentas que violen estos términos

11. Terminación del Servicio

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio si:

• Viola cualquiera de estos términos y condiciones
• Usa el servicio de manera inapropiada o abusiva
• Proporciona información falsa o fraudulenta
• No cumple con las políticas de WhatsApp Business

12. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con este servicio se resolverá mediante:

• Negociación directa de buena fe
• Mediación si es necesario
• Jurisdicción de los tribunales de México
• Aplicación de las leyes mexicanas

14. Validez y Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Acuerdo Completo

Estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SAE Canterasqro respecto al uso de nuestro servicio de WhatsApp Business.